Hizmet Sözleşmesi

Bu metin, 360 Medya Dijital Hizmetler Ticaret Limited Şirketi ile hizmet alan taraf arasındaki genel çalışma koşullarını tanımlar. Her iş için ayrıca kapsam, süre ve bedeli belirleyen bir teklif veya sipariş formu düzenlenir; bir uyuşmazlıkta önce o belgedeki özel hükümler uygulanır.

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

01Taraflar

Hizmet veren

360 Medya Dijital Hizmetler Ticaret Limited Şirketi
Maslak Mah. Ahi Evran Cad. No: 21/A Kat: 7, 34485 Sarıyer / İstanbul

Hizmet alan

Teklifi kabul eden ve bedelini ödeyen gerçek veya tüzel kişi

Metnin devamında ilki 360 MEDYA, ikincisi Müşteri olarak anılır.

02Sözleşmenin kurulması

360 MEDYA, görüşme sonrasında kapsamı, süreyi ve bedeli yazılı bir teklifle bildirir. Müşteri teklifi yazılı olarak kabul ettiğinde ya da ön ödemeyi yaptığında sözleşme kurulmuş sayılır ve bu genel koşullar yürürlüğe girer.

Teklifin geçerlilik süresi, aksi yazılmadıkça düzenlendiği tarihten itibaren otuz gündür.

03Hizmetin kapsamı

360 MEDYA'nın sunduğu hizmetler görsel tasarım, web sitesi giydirme, TV ve ekran sistemi, Telegram bot ağı, kısa link ve Heylink altyapısı, otomatik bonus ve oyunlaştırma, özel bahis sistemi, otomatik çekim kontrolü, aranma talebi paneli, mesaj otomasyonu, sosyal medya yönetimi, yapay zekâ destekli canlı destek ve personel takip sistemidir.

Bir işte bunlardan hangilerinin yer aldığı teklifte tek tek sayılır. Teklifte sayılmayan bir kalem, kapsam dışıdır ve ayrıca fiyatlandırılır.

04Tarafların yükümlülükleri

360 MEDYA şunları üstlenir:

• Teklifte tanımlanan sistemleri kararlaştırılan takvimde kurmak
• Canlıya almadan önce test ortamında Müşteri onayına sunmak
• Ekibe panel eğitimi vermek, yazılı ve görsel kılavuz teslim etmek
• İşletme kapsamı varsa sistemleri izlemek ve kesintiye müdahale etmek
• Müşteriye ait her türlü bilgiyi gizli tutmak

Müşteri şunları üstlenir:

• Kurulum için gereken erişim, içerik ve bilgiyi zamanında sağlamak
• Kendisine iletilen teslimatları makul sürede incelemek ve geri bildirmek
• Ödemeleri kararlaştırılan takvimde yapmak
• Sistemleri yürürlükteki mevzuata uygun kullanmak

05Takvim ve gecikme

Süreler, kurulum için gereken bilgi ve erişimlerin eksiksiz sağlanmasından itibaren işler. Müşteriden kaynaklanan bekleme süreleri takvime eklenir ve 360 MEDYA'ya gecikme sorumluluğu yüklemez.

360 MEDYA'dan kaynaklanan gecikmelerde Müşteri, ek bir süre tanır. Bu süre de sonuçsuz kalırsa Müşteri sözleşmeyi feshedebilir ve teslim edilmemiş kalemlere ait ödemeyi geri isteyebilir.

06Bedel ve ödeme

Bedel ve ödeme planı teklifte yer alır. Aksi kararlaştırılmadıkça kurulum bedelinin bir kısmı işe başlarken, kalanı teslimde ödenir. Aylık işletme bedeli her dönem başında faturalanır.

Fiyatlara katma değer vergisi dâhil değildir. Vadesinde ödenmeyen tutarlar için yasal temerrüt faizi işletilir; ödeme gecikmesi otuz günü aşarsa 360 MEDYA hizmeti askıya alabilir.

07Revizyon ve kapsam değişikliği

Her teslimat için teklifte belirtilen sayıda revizyon hakkı vardır. Revizyon, kararlaştırılan kapsam içinde kalan düzeltmeleri kapsar.

Yeni bir modül, ek sayfa ya da farklı bir kurgu talebi kapsam değişikliğidir; ayrı bir teklifle fiyatlandırılır ve takvim buna göre yeniden belirlenir.

08Mülkiyet ve kullanım hakları

Bedeli tamamen ödendiğinde, o iş için üretilen tasarım dosyaları, arayüzler ve içerikler üzerindeki kullanım hakları Müşteriye geçer. Sunucu, alan adı ve panel erişimleri Müşteri adına tanımlanır; sistem içindeki veriler her koşulda Müşteriye aittir.

360 MEDYA'nın kendi geliştirdiği altyapı bileşenleri, kütüphaneler ve yeniden kullanılabilir kod parçaları üzerindeki haklar 360 MEDYA'da kalır; Müşteriye bunlar üzerinde süresiz ve devredilemez bir kullanım lisansı tanınır.

360 MEDYA, aksi yazılı olarak istenmedikçe yapılan işi referans olarak gösterebilir. Müşteri bu izni her zaman geri alabilir.

09Gizlilik

Taraflar, iş sırasında öğrendikleri ticari, teknik ve kişisel her bilgiyi gizli tutar; sözleşme sona erdikten sonra da bu yükümlülük devam eder. Kişisel verilerin işlenmesine dair esaslar KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıca düzenlenmiştir.

10Sorumluluğun sınırı

360 MEDYA, kurduğu sistemlerin teklifte tanımlandığı gibi çalışmasından sorumludur. Müşterinin kendi kullanımından, üçüncü taraf altyapılarının kesintisinden, Müşterinin verdiği hatalı bilgiden veya mücbir sebeplerden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Her hâlükârda 360 MEDYA'nın toplam sorumluluğu, uyuşmazlığa konu iş için ödenmiş bedeli aşamaz. Dolaylı zarar ve kâr kaybı talep edilemez.

11Süre ve fesih

Tek seferlik kurulum işleri teslimle sona erer. Aylık işletme hizmeti aksi belirtilmedikçe bir ay süreyle kurulur ve taraflardan biri sonlandırmadıkça aynı süreyle yenilenir.

Taraflardan her biri, dönem bitiminden en az otuz gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi sonlandırabilir. Sonlandırma hâlinde o güne kadar verilen hizmetin bedeli muaccel olur.

Fesihten sonra sistemler çalışmaya devam eder; yalnızca izleme, geliştirme ve destek durur. 360 MEDYA, talep hâlinde erişim ve verilerin devri için otuz gün boyunca makul desteği verir.

12Uygulanacak hukuk

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar uyuşmazlıkları öncelikle görüşerek çözmeye çalışır; çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.